الشروط والأحكام
أهلاً بكم في متجر توصيل ذبائح الكويت. تسري هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع وعلى جميع الطلبات التي تقوم بتقديمها لشراء الذبائح والخدمات المتاحة من خلالنا في دولة الكويت.
بوصولك إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب.
1. شروط الأهلية والحساب الشخصي
- يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً لإتمام أي عملية شراء، أو تصفح الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل داخل الكويت) عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب كزائر، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي تأخير أو خطأ ناتج عن عدم دقة هذه البيانات.
2. طبيعة المنتجات والذبائح
- جميع الذبائح المتوفرة في المتجر طازجة ومذبوحة ومجهزة وفقاً للشريعة الإسلامية وتحت إشراف طبي وصحي كامل.
- قد تختلف الأوزان الفعلية للذبائح بشكل طفيف وغير ملحوظ بعد الذبح والتنظيف وإزالة الأجزاء غير الصالحة للأكل، والوزن الموضح في الموقع هو الوزن التقريبي للذبيحة وهي قائمة أو تقدير تقريبي بعد الذبح.
- يلتزم المتجر بتقديم نوع وفصيلة الذبيحة المختارة (مثل: نعيمي، شفالي، تيس، إلخ) طبقاً لطلب العميل بدقة.
3. الطلب والتعديل والإلغاء
- نظراً لطبيعة المنتج (سلع طازجة وسريعة التلف يتم تجهيزها وذبحها خصيصاً بناءً على طلب العميل)، فإنه لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديل تفاصيله (مثل طريقة التقطيع أو التغليف) بعد مرور [مثلاً: 30 دقيقة / ساعة] من تأكيد الطلب وبدء عملية التجهيز.
- يحق للمتجر الاعتذار عن قبول أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر الذبيحة المطلوبة، ويتم إبلاغ العميل فوراً وإعادة أي مبالغ مدفوعة مسبقاً بالكامل.
4. الأسعار وطرق الدفع
- جميع الأسعار المعروضة على المتجر بالدينار الكويتي (KD).
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أسعار الذبائح والخدمات (مثل رسوم التقطيع الخاص أو التوصيل) في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يسري التعديل على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها بالفعل.
5. سياسة التوصيل والاستلام
- نوفر خدمة التوصيل المبرد لجميع مناطق دولة الكويت.
- نبذل قصارى جهدنا للتوصيل في الوقت المحدد الذي يختاره العميل، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب ظروف المرور أو الطقس، وسيتم التواصل مع العميل في حال حدوث أي تأخير طارئ.
- يجب على العميل أو من ينوب عنه التواجد في عنوان التوصيل المحدد لاستلام الذبيحة فور وصول مندوبنا لضمان الحفاظ على سلامة وجودة اللحوم المبردة. وفي حال تعذر الوصول للعميل، لا يتحمل المتجر مسؤولية تلف الشحنة نتيجة بقائها خارج التبريد.
6. سياسة الإرجاع والاستبدال
- تماشياً مع القوانين الكويتية وحفاظاً على الصحة العامة، لا يُسمح بإرجاع أو استبدال الذبائح واللحوم بعد استلامها نظراً لطبيعتها الاستهلاكية وسريعة التلف، إلا في الحالات التالية فقط:
- وجود خطأ واضح في نوع الذبيحة المسلمة مقارنة بالطلب.
- وجود تلف ظاهر أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها لحظة الاستلام.
- في الحالات المستثناة المذكورة أعلاه، يجب على العميل إبلاغ مندوب التوصيل فوراً أو التواصل مع خدمة العملاء خلال [مثلاً: ساعتين] كحد أقصى من وقت الاستلام لتسوية الأمر أو استبدال الطلب.
7. حدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق
- يخضع استخدام هذا المتجر والشروط والأحكام الموضحة هنا ويفسر وفقاً للقوانين والتشريعات المعمول بها في دولة الكويت، وتخضع أي نزاعات قد تنشأ للاختصاص الحصري للمحاكم الكويتية.
- يحتفظ متجر توصيل ذبائح بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.